"أليانز حداك".. منصة لتدبير حوادث السيارات

دشّنت “أليانز المغرب” منصة جديدة للخبرة العملية في مكان وقوع حوادث السير، بهدف “تسهيل وتسريع إجراءات مؤمّنيها في حالة وقوع الحوادث”.

وأوضح بلاغ توصلت به هسبريس أن “هذه الخدمة الجديدة تأتي بعد مرور شهرين فقط عن إطلاق شباك معالجة حوادث كسر الزجاج”، مضيفة أن “هذه المنصة ستعمل بشكل تجريبي في مدينة الرباط، قبل تعميمها في جميع أنحاء المغرب بحلول يونيو المقبل”.

#div-gpt-ad-1608049251753-0{display:flex; justify-content: center; align-items: center; align-content: center;} وأضاف المصدر ذاته أن “هذه المنصة، التي تحمل اسم ‘أليانز حداك’، تهدف إلى مرافقة المؤمن له على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، من خلال تواجد خبير في موقع الحادثة.

كما تمكن من المعالجة الآنية لملفات الحوادث وتعويضات المتضررين بطريقة أسرع”.

وأشار البلاغ إلى أنه “عند وقوع حادث سير، يقوم المؤمن له عند أليانز المغرب بالاتصال بخدمات الإنجاد الخاصة بالشركة، وفي غضون 30 دقيقة على الأكثر يتم إرسال خبير إلى موقع الحادث لمساعدة المؤمن له في المعاينة الودية وإجراء تقييم الأضرار الملحقة بالسيارة.

وفي حالة الأهلية، يُعرض على الزبون مبلغ جزافي بإمكانه قبوله في عين المكان للتعويض الفوري، مع تجسيد الأضرار الملحقة بالسيارة”.

وفي حالة عدم قبول التعويض الجزافي، أضاف المصدر ذاته، “يتم تقديم قنوات بديلة للمؤمن له من قبل مستشاره للتأمين، مع مرافقة مستمرة وإشعار عند كل مرحلة من مراحل معالجة ملف مطالباته حتى التعويض”.

وقال يوسف سناني، مدير التعويضات في أليانز المغرب، إن “الهدف من هذه الخدمة الجديدة هو تحويل لحظة مؤلمة إلى تجربة تبعث على الارتياح والرضا للمؤمّن لهم”، لافتا إلى أن “هذا المشروع هو جزء من مشاريع التحول التي تعمل عليها الشركة، والتي تهدف إلى جعل جودة الخدمة ما بعد البيع رافعة حقيقية للتميُّز”.

معلومات حول “أليانز المغرب” وإفريقيا تعتمد “أليانز المغرب” على ديناميكية أكثر من 300 موظف وموظفة لخدمة أكثر من 700 ألف زبون في المغرب، بمن فيهم الآلاف من المهنيين والشركات، من خلال شبكة كبيرة تتكون من أكثر من 250 من الوكلاء العامين والمكاتب المباشرة المنتشرة في جميع أنحاء المغرب، بالإضافة إلى الوسطاء والشركاء.

وفي إفريقيا، تمتلك مجموعة “أليانز” أكثر من قرن من التاريخ، حيث قامت ببناء وتطوير بصمتها الجغرافية، إذ تواصل المجموعة تطوير وجودها واكتساب مناصب قيادية في الأسواق الرئيسية في القارة، وتوجد مجموعة أليانز حاليا في 12 دولة إفريقية وتدعم زبناءها في 49 سوقا تجاريا عبر القارة.

معلومات حول مجموعة “أليانز” وورد ضمن البلاغ أن “مجموعة أليانز” “تعد واحدة من أكبر شركات التأمين في العالم مع 126 مليون زبون من الأفراد والشركات في أكثر من 70 دولة، ويستفيد الزبناء من مجموعة واسعة من خدمات التأمين الشخصي والتجاري؛ بدءًا من الأضرار التي تلحق بالصحة، والتأمين على السلف، وبرامج التأمين الدولية.

كما تفتخر “أليانز” بأن تكون شريك التأمين العالمي للألعاب الأولمبية وأولمبياد ذوي الاحتياجات الخاصة من 2021 إلى 2028″.

المغرب      |      المصدر: هسبرس    (منذ: 1 سنوات | 35 قراءة)
.